Terms of service

# الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في بورا هارب. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

## المنتجات والأسعار

نحرص في بورا هارب على عرض المنتجات وأوصافها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في المنتجات اليدوية أو المنسقة حسب توفر الخامات وطبيعة التجهيز، مع الحرص على المحافظة على الشكل والجودة المتفق عليها.

يحق لـ بورا هارب تعديل الأسعار أو تفاصيل المنتجات عند الحاجة، ولا يؤثر أي تعديل على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

## الحساسية الغذائية

قد تحتوي بعض المنتجات الغذائية المقدمة من بورا هارب، بما في ذلك منتجات الكاكاو، على مكونات قد تسبب الحساسية لدى بعض الأشخاص، مثل الحليب، المكسرات، الفول السوداني، الصويا، القمح والغلوتين، أو غيرها من مسببات الحساسية.

كما قد تحتوي المنتجات على آثار من مسببات الحساسية نتيجة عمليات التصنيع أو التجهيز أو التغليف.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مكونات المنتج ومدى ملاءمته له أو للشخص الذي سيستهلكه قبل إتمام الطلب، خاصة في حال وجود حساسية غذائية معروفة.

في حال وجود حساسية غذائية شديدة، يرجى التواصل مع بورا هارب قبل إتمام الطلب للاستفسار عن مكونات المنتج ومسببات الحساسية المحتملة.

لا تتحمل بورا هارب المسؤولية عن ردود الفعل التحسسية الناتجة عن مكونات المنتج أو الآثار المحتملة لمسببات الحساسية التي تم توضيحها للعميل، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

## الطلبات

يجب على العميل التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة عند تقديم الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمنتجات والكميات والخيارات المطلوبة.

يتحمل العميل مسؤولية البيانات والتفاصيل التي يقوم بإدخالها أو تزويدنا بها.

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الطلب والدفع بنجاح وقبول الطلب من قبل بورا هارب.

في حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، سيتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب.

## المنتجات المخصصة حسب الطلب

تتوفر لدى بورا هارب منتجات يتم تجهيزها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، مثل اختيار الأسماء أو العبارات أو التصاميم أو الألوان أو التنسيقات الخاصة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع التفاصيل التي يقدمها قبل تأكيد الطلب.

بعد البدء في تجهيز أو تخصيص الطلب، قد لا يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه أو استرجاعه، إلا في حال وجود خطأ من بورا هارب أو وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.

## الدفع

يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع الإلكتروني.

يجب أن تكون بيانات الدفع المقدمة صحيحة وصالحة، وتخضع عمليات الدفع الإلكتروني لإجراءات وشروط مزود خدمة الدفع والبنك المستخدم.

لا يعتبر الطلب مدفوعًا حتى يتم تأكيد عملية الدفع بنجاح.

## التوصيل

يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل ورقم هاتف يمكن التواصل من خلاله.

قد تختلف مدة ورسوم التوصيل حسب المنطقة وطبيعة الطلب وحجمه ووقت التجهيز.

قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب شركة التوصيل أو الظروف الطارئة، وسنعمل قدر الإمكان على مساعدة العميل ومتابعة الطلب.

## الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على موقع بورا هارب.

يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء، خصوصًا بالنسبة للمنتجات الغذائية والمنتجات التي يتم تجهيزها أو تخصيصها حسب الطلب.

## إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه.

إذا تم البدء في تجهيز المنتج أو تخصيصه بناءً على طلب العميل، فقد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب.

في حال قبول إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ وفقًا لطريقة الدفع والإجراءات المعتمدة.

## الصور والتصاميم

نبذل جهدًا لعرض صور المنتجات وألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن الألوان قد تظهر بشكل مختلف قليلًا بحسب شاشة الجهاز والإضاءة.

وبالنسبة للمنتجات اليدوية أو المنسقة، قد توجد اختلافات بسيطة بين القطعة والصورة المعروضة نتيجة طبيعة التجهيز اليدوي، دون التأثير على الجودة العامة للمنتج.

## حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع بورا هارب، بما في ذلك الصور والتصاميم والنصوص والشعارات والعناصر المرئية، مملوكة لنا أو مستخدمة بإذن.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو استغلال أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.

## الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

تستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض اللازمة لمعالجة الطلب والدفع والتوصيل والتواصل وتقديم الخدمات المرتبطة بالطلب، وفقًا لسياسة الخصوصية.

## تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ بورا هارب تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

تسري النسخة المنشورة على الموقع وقت إجراء الطلب، ويُنصح بمراجعة الشروط والأحكام قبل إتمام عملية الشراء.

## التواصل

لأي استفسار يتعلق بالمنتجات أو الطلبات أو الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في موقع